El presente contrato está dirigido a todos los usuarios que utilicen las plataformas digitalesde ECOTRAVEL para adquirir productos y/o servicios ofrecidos por la empresa, encumplimiento con los artículos 85, 86, 88, 89 y 90 de la Ley Federal de Protección alConsumidor., así como el artículo 53 de la Ley General de Turismo.

Al realizar el pago, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en estecontrato de adhesión, obligándose a cumplir con las disposiciones legales aplicables, lascuales tienen validez oficial según lo estipulado en el presente, así como con la política deprivacidad de ECOTRAVEL. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad almomento de procesar la solicitud. Los servicios incluyen únicamente lo especificado en lahoja de confirmación, la cual se entrega en formato digital al completar la reserva.

DECLARACIONES:
I. ECOTRAVEL declara que:
a) Que sea una persona física con nacionalidad mexicana, con capacidad legal paraobligarse en los términos del presente contrato.
b) Que cuenta con el Registro Nacional de Turismo, Constancia de Inscripción No.04080190324 expedida a su favor por la Secretaría de Turismo.
c) Con domicilio fiscal en Calle 11va #1805, Colonia Centro, Chihuahua, Chih., el cual señalacomo domicilio convencional para todos los efectos legales del presente contrato.
d) Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la claveCOUA921216NG1.
e) Que las facultades que le fueron conferidas no han sido modificadas ni disminuidas almomento de suscribir el presente instrumento legal.

II. EL USUARIO declara que:
Bajo protesta de decir verdad, comparece por su propio derecho, declarando ser unapersona física, mayor de edad, con capacidad económica para obligarse bajo lospresentes “Términos y Condiciones”, y con interés en adquirir los servicios turísticosofrecidos. Para tal fin, recurra a “ECOTRAVEL” como prestador de dichos servicios.

1. MODIFICACION DE TERMINOS ECOTRAVEL se reserva el derecho de modificar, cambiar o imponer nuevas condiciones encualquier momento sobre los términos y condiciones. Estas modificaciones, cambios,adiciones o eliminaciones entrarán en vigor de manera inmediata tras ser publicadas ensus plataformas. Podrá realizarse a través de diversos medios, como la publicación en WWW.VIAJACHIDO.COM, en nuestro catálogo de WhatsApp en el enlacehttps://wa.me/p/6601520379881824/5216144796900. Las compras realizadas bajo lostérminos y condiciones anteriores serán plenamente respetadas sin sufrir modificaciones ynuevas adquisiciones serán reguladas por los términos y condiciones vigentes a la compra.

2. CONDICIONES GENERALES DE LOS PROVEEDORES
2.1.- ECOTRAVEL declara explícitamente que no se hace responsable con respecto a losservicios que prestan los hoteles, transportes aéreos o terrestres, cruceros y otros servicioscontratados por los usuarios.

2.2.- La responsabilidad por los servicios que incluyen traslados aéreos, tales como cambiosde itinerario, demoras, sobreventas, cancelaciones y cualquier otra situación relacionadacon dicho transporte, recaerá completamente en el proveedor correspondiente. Por lo tanto,la prestación de estos servicios estará sujeta a los términos y condiciones establecidos porcada proveedor de transporte. ECOTRAVEL transfiere desde este momento todaresponsabilidad a los respectivos proveedores o prestadores de servicios.

2.3.- En caso de que se presente una sobreventa por parte de la aerolínea u hoteles, seaplicarán las condiciones establecidas por cada uno.

2.4.- La hora de ingreso para los hoteles, cabañas y lugares para estancia será a partir delas 15:00 horas y será la hora de salida a las 11:00 horas.

2.5.- MASCOTAS: En algunos establecimientos se prohíbe el ingreso de mascotas. Paraobtener información sobre la aceptación de mascotas, se deberá consultar previamente a ECOTRAVEL. La empresa no se hará responsable en caso de que se prohíba el ingreso demascotas si no se ha solicitado esta información de manera anticipada.

3. POLITICAS GENERALES DE RESERVACIÓN.
3.1.- Una reserva se considera completa cuando se realiza el pago y se recibe la hoja deconfirmación con el número de folio. El precio total a pagar por el cliente, comocontraprestación por el servicio turístico, será la cantidad especificada en la hoja deconfirmación. Este importe incluye todos los conceptos y cantidades relacionados con elservicio turístico. Por lo tanto, ECOTRAVEL se compromete a respetar dicho costo en todomomento, sin la posibilidad de cobrar ninguna cantidad adicional.

3.2.- Las tarifas mostradas en las plataformas digitales de ECOTRAVEL serán respetadaspara los usuarios únicamente si la promoción está vigente al momento de la reserva, serealiza el pago correspondiente y se verifica la disponibilidad. En caso de que el pago por el servicio y/o producto mencionado en el párrafo anterior serealice mediante tarjeta de débito o crédito o transferencia, se considerará como un pagoexitoso siempre y cuando se refleje en la cuenta bancaria de ECOTRAVEL. Si el pago esrechazado por el banco emisor, la reservación y la tarifa contratada no podrán sergarantizada por ECOTRAVEL.

3.3.- El usuario deberá proporcionar los datos requeridos para realizar su reserva de maneraexitosa, siendo el único responsable de cualquier error en la información proporcionada.

3.4.- Es responsabilidad del usuario llevar toda la documentación vigente requerida por lasaerolíneas, así como por la ciudad o país de destino. ECOTRAVEL no se hace responsable sialguna de estas entidades decide negar el ingreso del usuario a su criterio.

3.5.- ECOTRAVEL enviará, a través de WhatsApp o al correo electrónico proporcionado por elusuario al momento de adquirir el producto y/o servicio, o de manera presencial, eldocumento de confirmación del viaje junto con el número de folio.

3.6.- Todos los impuestos gubernamentales aplicables en las ciudades y/o países dedestino del paquete, producto y/o servicio contratado deberán ser cubiertos en su totalidadpor los usuarios pasajeros de manera directa. ECOTRAVEL no será responsable de informarsobre dichos impuestos al momento de la contratación.

3.7.- Todas las promociones, paquetes y servicios quedan sujetas a cambio sin previo aviso.

4. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
4.1.- ECOTRAVEL no se hace responsable por cancelaciones debido a factores externos a lanaturaleza de la operación del servicio. Si el cliente no se encuentra en un estado de saludadecuado, nos reservamos el derecho de admisión y no se podrá otorgar el servicio.

4.2.- ECOTRAVEL realizará reembolsos únicamente en tours grupales si no se alcanza elnúmero mínimo de personas requeridas para el paquete contratado. En esta situación, ECOTRAVEL estará obligada a cancelar el paquete y reembolsar la cantidad abonada hastaese momento a una cuenta a nombre del titular del contrato. No se realizarán devolucionesen efectivo.

La cancelación por falta de participantes en servicios grupales debe efectuarse con unplazo de 12 hrs antes del inicio del tour. Los reembolsos correspondientes a lascancelaciones realizadas por ECOTRAVEL se procesarán exclusivamente en días laborables,de lunes a jueves, entre las 11:00 am y las 5:00 pm

4.3.- Si el usuario no se presenta el día ya la hora programada para utilizar los servicios contratados, como traslados o tours, ECOTRAVEL no reembolsará ninguna cantidad.

4.4.- Todos los datos proporcionados por los usuarios al vendedor son definitivos y nopodrán ser modificados una vez que se haya generado la reserva. Para realizar cambios denombre, el usuario deberá contactar al departamento de ventas de ECOTRAVEL y secompromete a cubrir los gastos adicionales que puedan generar.

4.5.- La liquidación de los servicios deberá realizarse 21 días antes de la salida. Si el usuariono efectúa el pago en la fecha pactada, se generarán multas del 20% del total del contratoy, en consecuencia, pasará automáticamente a remate. En caso de encontrarse en estasituación, se recomienda contactar a su ejecutivo.

4.6.- Los usuarios podrán solicitar cambios de fecha y/o destino, sujeto a un costo adicionalde $350.00 por cada modificación. Además, deberá abonar cualquier diferencia de tarifasresultantes del cambio. Estos ajustes deberán realizarse con un mínimo de veinticinco díasde anticipación a la fecha de viaje contratada; De no cumplirse este plazo, se aplicarán laspolíticas establecidas por el proveedor. Para los servicios contratados durante latemporada alta, que incluyen VERANO, PUENTES, DÍAS FESTIVOS, NAVIDAD, FIN DE AÑO yPASCUA, no se permitirán cambios ni cancelaciones. En estos casos, el usuario perderá latotalidad del anticipo y/o pago total. Es importante destacar que los vuelos, hoteles yservicios están sujetos a sus propias políticas.

4.7.- Tarifas públicas sin impuestos. Si requiere factura fiscal, le pedimos que lo indique almomento de hacer su reservación. Es importante mencionar que, por razones fiscales, lasfacturas se elaborarán después de que se genere el pago y solo se facturará dentro delmes vigente. Además, se incluirán todos los impuestos correspondientes a la tarifa pública,como el IVA y los impuestos sobre hospedaje.

4.8.- CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Se entiende por caso fortuito o causa de fuerzamayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre ycuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables,actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes. Noaplicará como caso fortuito enfermedades de ningún tipo que pudiesen presentar algunade las partes. Las partes convienen en que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, losclientes no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente. La agencia no hará reembolsodel monto ya pagado, quedando relevado de cualquier responsabilidad o compromiso.

4.9.- Los boletos de avión no son reembolsables en ningún caso. Si el usuario no se presentael día y a la hora programada, se aplicará una penalización del 100% del valor de la venta.

4.10.- Todos los boletos de avión no son reembolsables desde el momento de su compra.Además, aquellos adquiridos en tarifa de clase económica no permiten ningún tipo decambio.

5. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD EN NINGÚN CASO, “ECOTRAVEL” ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER MUERTE, LESIÓN, DAÑO, PERJUICIO, PÉRDIDA, RECLAMO O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, PUNITIVO, INDIRECTO O INCIDENTAL QUE SURJA DE MANERA ALGUNA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, NEGLIGENCIA O ACCIONES ILÍCITAS POR PARTE DEL CLIENTE. ECOTRAVEL NO SE HACE RESPONSABLE POR CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS, CIERRES DE CARRETERAS, CONDUCTAS QUE AFECTEN LA SALUD, DAÑOS OCASIONADOS POR TERCEROS, ROBOS O EXTRAVÍOS DE PERTENENCIAS, O CUALQUIER OTRO FACTOR FUERA DE NUESTRO CONTROL. EN CASO DE CANCELACIÓN DEL VIAJE POR CAUSAS AJENAS A “ECOTRAVEL”, NO SE PROCESARÁ NINGÚN REEMBOLSO.

6. RESPONSABILIDAD
6.1.- Usted será responsable por los daños que cause a “ECOTRAVEL” como resultado decualquier mal uso o uso indebido del transporte, hospedaje y equipos, así como decualquier operación fraudulenta o acciones que contravengan los servicios ofrecidos o lasleyes y reglamentos vigentes.

6.2- Usted reconoce y acepta que es responsable de los equipos entregados por ECOTRAVEL para su uso durante el servicio contratado, incluyendo asientos de transporte, chalecos,tablas de sandboarding, bicicletas, motos, cuatrimotos, cascos, hieleras o botiquines. Encaso de daño, pérdida o robo de los equipos durante la prestación del servicio, usteddeberá reponer los mismos a su costo o pagar a ECOTRAVEL el valor de los equipos perdidoso dañados. ECOTRAVEL se reserva el derecho de cobrar los costos de reparación oreemplazo de los equipos en cuestión usted haya afectado. Usted acepta que ECOTRAVEL no será responsable por ningún daño, pérdida o robo de los equipos entregados a usteddurante la prestación del servicio.

7.- DESLINDE DE RESPONSABILIDAD ECOTRAVEL no asumirá ninguna responsabilidad y ustedlibera a ECOTRAVEL de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que pudiera surgir,incluyendo lesiones personales o de terceros, accidentes, fallecimientos, daños apertenencias personales, así como la pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia ofrustración, tanto mental como física.

8.- INFORMACIÓN VERDADERA
Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar informaciónveraz y precisa sobre las edades, sexo, nombres y apellidos tanto de usted como de losdemás usuarios que lo acompañen. Asimismo, se compromete a brindar datos einformación completa para la elaboración del itinerario y la reservación de serviciosterrestres y marítimos (hoteles, visitas, etc.). Al hacerlo, libera a “ECOTRAVEL” de cualquierresponsabilidad por cambios en el itinerario o por errores en los datos que ustedproporcione para la emisión o compra de boletos aéreos, incluyendo, pero no limitándose aedades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios,clases, categorías y condiciones especiales. En caso de que surjan problemas, se aplicaránlas cláusulas de cancelación correspondientes para servicios aéreos, terrestres, marítimos ode cruceros, según se expresa en estos Términos y Condiciones.

9.- SUSPENCION DEL SERVICIO
En caso de que se produzca cualquier tipo de falta de respeto, violencia verbal o física por parte de un usuario hacia algún miembro del staff, choferes, guías, voluntarios, proveedores o cualquier persona involucrada en el desarrollo del servicio, la empresa se reserva el derecho de suspender de manera inmediata y temporal los servicios prestados al usuario en cuestión. Durante la suspensión, el usuario no podrá hacer uso de los servicios de ECOTRAVEL como hospedajes, transportación o cualquier servicio contratado por el usuario. La reincidencia en este tipo de comportamientos podría dar lugar a la rescisión definitiva del contrato con el usuario, sin derecho a indemnización alguna.” De esta manera, queda entendido que ECOTRAVEL no tolera ningún tipo de comportamiento inapropiado y se reserva el derecho de tomar medidas y suspensión definitiva del servicio SIN OFRECER NINGUN TIPO DE COMPENSACION, REEMBOLSO O INDEMNIZACION.

10.- ACUERDO TOTAL
Los presentes Términos y Condiciones, incluidos aquí o mencionados, constituyen elacuerdo total y completo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo o contratoprevio (ya sea oral o escrito) relacionado con el mismo objeto. Este acuerdo no podrá serenmendado ni modificado, salvo que tales enmiendas o modificaciones se realicen porescrito.

11.- VIGENCIA
La vigencia del presente contrato será por tiempo determinado mientras se preste losservicios turísticos y las obligaciones de pago se hayan cubierto, tiempo en que el presentecontrato surtirá todos sus efectos legales.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Chihuahua. Usteddeclara que conoce y comprende los alcances del presente Contrato, cuyos Términos yCondiciones reflejan su voluntad. En caso de incumplimiento o interpretación, ambas partesse someterse a la jurisdicción exclusiva de las leyes y tribunales de Chihuahua, renunciandoa cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por sus domicilios presentes ofuturos, la ubicación de sus bienes o su nacionalidad.Asimismo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, ninguna queja, reclamo o causade acción relacionada con su acceso o uso de este servicio podrá presentarse más de un(1) semana después de la fecha en que dicha queja, reclamo o acción se haya presentado,o de que la compra haya sido completada.